Politica di rimborso

Politica di reso DIVEVOLK 

1. Ti preghiamo di restituire tutti gli articoli acquistati online entro 14 giorni dalla data di acquisto.  

2. Per i resi non dovuti a problemi di qualità, i clienti sono responsabili della copertura delle spese di spedizione per la restituzione.  

3. Per avere diritto a un rimborso completo, gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove e non aperti (con la confezione originale intatta e le etichette non danneggiate).  

4. Se la confezione del prodotto è stata aperta ma l'articolo stesso non è stato utilizzato, verrà detratta una commissione di riassortimento e gestione del 15% dall'importo del rimborso.  

5. Non saranno accettati resi o rimborsi per articoli che sono stati utilizzati, installati o danneggiati per motivi personali.  

6. Per facilitare la restituzione, richiediamo la ricevuta originale o la bolla di accompagnamento come prova d'acquisto.  

7. Gli articoli acquistati da venditori o distributori terzi devono essere restituiti direttamente al rispettivo venditore, in conformità con le loro specifiche politiche di reso. Ciò vale anche per gli ordini effettuati tramite piattaforme come Amazon.com.  

8. Il magazzino spedizioni non accetta resi. Si prega di contattare il servizio clienti per ottenere un indirizzo di reso autorizzato prima di effettuare il reso. I resi non autorizzati non saranno elaborati. 

 

&Procedura di reso DIVEVOLK  

1. Invia richiesta di reso  
   - Completa il [&Modulo di reso online] e invialo via email a aftersales@divevolk.com.  
   - Forniremo l'indirizzo di ritorno.  

2. Prepara il tuo reso  
   - Imballare in modo sicuro gli articoli con la bolla di accompagnamento originale o la copia della conferma dell'ordine.  

&3. Spedisci il tuo reso  
   - Inviare il pacco tramite un metodo di spedizione tracciabile e inviare via email il numero di tracciamento a aftersales@divevolk.com.  &

4. Elaborazione del rimborso  
   - Una volta ricevuti, ispezioneremo gli articoli ed emetteremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi.  

Se avete domande, contattateci a aftersales@divevolk.com—weSiamo felici di aiutarti!