Política de reembolso

Política de Devolução da DIVEVOLK 

1. Solicitamos gentilmente que quaisquer itens comprados online sejam devolvidos dentro de 14 dias a partir da data da compra.  

2. Para devoluções que não sejam por problemas de qualidade, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.  

3. Para ter direito ao reembolso integral, os itens devolvidos devem permanecer em perfeitas condições, sem terem sido abertos (com a embalagem original intacta e as etiquetas sem danos).  

4. Caso a embalagem do produto tenha sido aberta, mas o item em si permaneça sem uso, uma taxa de reabastecimento e manuseio de 15% será deduzida do valor do reembolso.  

5. Devoluções ou reembolsos não serão aceitos para itens que tenham sido usados, instalados ou danificados por motivos pessoais.  

6. Para facilitar a sua devolução, precisamos do recibo original ou da nota fiscal como comprovante de compra.  

7. Os itens adquiridos de vendedores ou distribuidores terceirizados devem ser devolvidos diretamente ao respectivo vendedor, de acordo com suas políticas de devolução específicas. Isso também se aplica a pedidos feitos por meio de plataformas como... Amazon.com.  

8. O armazém de expedição não aceita devoluções. Por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter um endereço de devolução autorizado antes de enviar o produto de volta. Devoluções não autorizadas não serão processadas. 

 

&Processo de Devolução DIVEVOLK  

1. Enviar solicitação de devolução  
  &- Complete o [&Formulário de devolução onlinee envie-o por e-mail para aftersales@divevolk.com.  
  &- Nós forneceremos o endereço de retorno.  

2. Prepare sua declaração de imposto de renda.  
  &Embale o(s) item(ns) de forma segura, juntamente com a nota fiscal original ou a cópia da confirmação do pedido.  

&3. Envie sua devolução  
  &Envie o pacote por um método de envio com rastreamento e envie o número de rastreamento por e-mail para aftersales@divevolk.com.  &

4. Processamento de reembolsos  
  &Após o recebimento, iremos inspecionar o(s) item(ns) e emitir seu reembolso em até 14 dias úteis.  

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo endereço: aftersales@divevolk.com—weTeremos prazer em ajudar!