Politique de remboursement

Politique de retour de DIVEVOLK 

1. Nous vous prions de bien vouloir retourner tout article acheté en ligne dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat.  

2. Pour les retours non liés à des problèmes de qualité, les frais de retour sont à la charge du client.  

3. Pour bénéficier d'un remboursement complet, les articles retournés doivent rester à l'état neuf et non ouvert (avec l'emballage d'origine intact et les étiquettes non endommagées).  

4. Si l'emballage du produit a été ouvert mais que l'article lui-même reste inutilisé, des frais de réapprovisionnement et de manutention de 15 % seront déduits du montant du remboursement.  

5. Les retours ou les remboursements ne seront pas acceptés pour les articles qui ont été utilisés, installés ou endommagés pour des raisons personnelles.  

6. Afin de faciliter votre retour, nous avons besoin du reçu original ou du bon de livraison comme preuve d'achat.  

7. Les articles achetés auprès de vendeurs ou distributeurs tiers doivent être retournés directement à ces vendeurs, conformément à leur politique de retour. Ceci s'applique également aux commandes passées via des plateformes telles que Amazon.com.  

8. L'entrepôt d'expédition n'accepte pas les retours. Veuillez contacter le service client pour obtenir une adresse de retour autorisée avant tout renvoi. Les retours non autorisés ne seront pas traités. 

 

&Processus de retour DIVEVOLK  

1. Soumettre une demande de retour  
   - Complétez le [&Formulaire de retour en ligneet envoyez-le par courriel à aftersales@divevolk.com.  
  &Nous vous indiquerons l'adresse de retour.  

2. Préparez votre retour  
  &- Emballez soigneusement le(s) article(s) avec le bon de livraison original ou la copie de la confirmation de commande.  

&3. Expédiez votre retour  
  &Envoyez le colis par un mode d'expédition avec suivi et envoyez le numéro de suivi par courriel à aftersales@divevolk.com.  &

4. Traitement des remboursements  
  &Une fois reçus, nous inspecterons le ou les articles et procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables.  

Si vous avez des questions, contactez-nous à aftersales@divevolk.com—weNous sommes heureux de vous aider !