다이브볼크(DIVEVOLK)는 고객 여러분이 스마트폰으로 수중 세계를 빠르고 간편하게 탐험할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다. '구매' 버튼을 누르는 순간부터 설렘이 가득하다는 것을 잘 알고 있기에, 새 장비가 완벽한 상태로 제때 도착하여 다음 모험을 떠나실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 주문부터 배송까지 모든 과정을 안내하는 유용한 가이드를 준비했으니, 부담 없이 확인해 보세요.
1단계: 완벽한 호환성 확보 – 휴대폰 모델 선택
휴대폰 모델명이 중요한 이유
일반 케이스와 달리 DIVEVOLK 하우징은 정밀하게 설계된 내부 어댑터 블록을 사용하여 스마트폰이 안전하게 고정되고 터치스크린 멤브레인과 완벽하게 정렬되도록 합니다. 휴대폰 제조업체는 동일 모델이라도 약간씩 다른 버전을 출시하는 경우가 많기 때문에 정확한 세부 정보를 제공하는 것이 중요합니다.
다음과 같은 변형 사항을 반드시 명시해 주세요:
- 4G 버전과 5G 버전 비교
- 지역 버전 (e.g(유럽, 북미, 아시아 모델)
- 기타 특정 식별자(e.g., "프로", "플러스", "울트라")
확실하지 않다면 일반적으로 휴대폰의 "설정"에서 이 정보를 찾을 수 있습니다. &"휴대전화 정보" 메뉴를 확인하거나, 이용하시는 이동통신사에 문의해 보세요.
모델 정보를 추가 또는 업데이트하는 방법
이 정보를 제공하기에 가장 적합한 장소는 다음과 같습니다. '주문 메모' 결제 과정에서 해당 항목을 입력해 주세요. 만약 입력 내용을 잊으셨거나 수정이 필요하다는 것을 알게 되셨다면, 이메일이나 웹사이트 실시간 채팅을 통해 즉시 고객 서비스팀에 문의해 주세요.
주소를 변경해야 하시나요? 서둘러 주세요!
주문 후 배송지 주소를 변경해야 하는 경우, 저희에게 알려주시기 바랍니다. 24시간저희 창고팀은 신속합니다! 고객님께서 제품을 더 빨리 받아보실 수 있도록 주문 처리 및 배송을 신속하게 진행하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 이러한 효율적인 시스템 덕분에 24시간 이후에는 이미 배송 파트너에게 인계되어 배송이 시작될 수 있으며, 이 경우 배송지 변경이 어렵거나 불가능할 수 있습니다.
변경을 요청하시려면 웹사이트의 실시간 채팅이나 이메일을 통해 고객 서비스 팀에 즉시 문의해 주세요. [contact@divevolk.com].
배송, 세관 &배송: 예상되는 사항
배송 시간
- 대부분의 일반 지역에서는 패키지가 다음 기간 내에 도착할 것으로 예상됩니다. 5-7 영업일 배송된 후에.
- 을 위한 외딴 지역과 섬운송상의 제약으로 인해 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
- 주문에 다음이 포함된 경우 맞춤형 3D 프린팅 어댑터 블록 특수 휴대폰 모델의 경우 제작 및 처리 시간이 추가로 소요될 수 있습니다. 다이빙 여행 계획이 있으시다면 항상 미리 주문하시는 것을 권장합니다!
관습 이해 &지역별 업무 및 책임
국제 배송에는 통관 절차가 포함되며, 목적지에 따라 절차가 다릅니다. 다음은 일반적인 안내입니다.
- EU 주문의 경우: 일반적으로 모든 상품은 독일 창고에서 발송됩니다. 관세 선납(DDP) 방식으로 발송되므로, 상품 수령 후 관세를 전액 부담하셔야 합니다.추가 관세는 부과되지 않습니다. 배송 시.
- 미국 주문의 경우: 주문 상품은 일반적으로 미국 창고에서 배송됩니다. 하지만 재고가 없거나 맞춤형 어댑터가 포함된 상품의 경우, 다른 창고(예: 중국 또는 독일)에서 배송될 수 있습니다. 이 경우 추가적인 통관 절차가 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
- 기타 지역(호주, 동남아시아, 남미 등)의 경우: 해당 지역으로의 주문은 일반적으로 중국 창고에서 발송됩니다. 상품이 귀국에 도착하면 세관 통관 절차를 거쳐야 합니다. 해당 국가 세관 당국으로부터 관세 또는 세금 납부에 대한 통지를 받게 될 것입니다. 수령인은 이러한 현지 비용을 부담해야 합니다.
통관 절차와 관련하여 궁금한 사항이 있거나 문제가 발생하면 저희 지원팀으로 문의해 주세요. 가능한 범위 내에서 도움과 필요한 서류를 제공해 드리겠습니다.
주문 후: 배송 추적, 결제 및 안내
주문 추적: 주문하신 상품이 발송되면 배송 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 받으실 것입니다. 상품 수령을 위해 배송 진행 상황을 주기적으로 확인해 주세요.
안전한 결제: 저희 공식 웹사이트는 안전한 Shopify 결제 시스템을 사용하며, 주요 신용카드, PayPal 등 다양한 결제 방법을 제공하여 안전하고 안심할 수 있는 거래를 보장합니다.
열린 소통: 궁금한 점이 있거나 문제가 발생했거나 특별한 요청 사항이 있으시면 언제든지 저희 팀에 문의해 주세요! 가장 좋은 방법은 웹사이트의 실시간 채팅을 이용하시거나 공식 고객 서비스 이메일 주소로 이메일을 보내주시는 것입니다.
당신의 모험이 기다립니다!
저희는 모든 고객에게 훌륭하고 고품질의 제품과 원활하고 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다음 사항들을 염두에 두시면 새 DIVEVOLK 장비가 문제없이 도착하여 바로 사용하실 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.
진행 과정에서 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요. 여러분이 장비를 받고 탐험을 시작하는 날을 손꼽아 기다리고 있습니다!
