DIVEVOLKの目標は、スマートフォンを使って水中の世界をできるだけ素早くシームレスに探検していただくことです。「購入」をクリックした瞬間からワクワク感が高まっていくことを私たちは理解しています。新しいギアが次の冒険に向けて、完璧な状態で時間通りにお届けできるよう尽力しています。ご注文から商品受け取りまでの流れを分かりやすくまとめた便利なガイドをご用意しました。
ステップ1：完璧なフィット感 - 携帯電話のモデルを正しく選ぶ
正確な携帯電話のモデルが重要な理由
DIVEVOLKハウジングは、シンプルなケースとは異なり、精密に設計された内部アダプターブロックを採用しており、スマートフォンがしっかりとフィットし、タッチスクリーンメンブレンに完璧にフィットします。スマートフォンメーカーは、同じモデルでも若干異なるバージョンをリリースすることが多いため、正確な詳細をご提供いただくことが不可欠です。
次のようなバリエーションを必ず指定してください。
- 4Gバージョンと5Gバージョン
- 地域別バージョン （e.g（ヨーロッパ、北米、アジアのモデル）
- その他の特定の識別子（e.g.、「Pro」、「Plus」、「Ultra」）
不明な場合は、通常、携帯電話の「設定」でこの情報を見つけることができます。 &「電話について」メニューをクリックするか、元の携帯電話プロバイダーに確認してください。
モデル情報を追加または更新する方法
この情報を提供するのに最適な場所は 「注文メモ」 チェックアウト時に「ご注文内容の確認」セクションをご確認ください。忘れた場合、または修正が必要な場合は、メールまたはウェブサイトのライブチャットでカスタマーサービスチームにご連絡ください。
住所を変更する必要がありますか？お早めにお手続きください！
ご注文後に配送先住所を変更する必要がある場合は、 24時間倉庫チームは迅速に対応いたします！ご注文の処理と発送を迅速に行うため、お客様に商品をより早くお届けできるよう尽力しております。この効率性により、24時間後には既に配送パートナーに荷物が届いており、お客様の元へ発送中となっている場合がございます。その場合、住所変更が困難または不可能となる場合がございます。
変更をリクエストするには、当社のウェブサイトのライブチャットまたはメールでカスタマーサービスチームにすぐにご連絡ください。 [contact@divevolk.com]。
配送、税関 & 配送：何を期待するか
配達時間
- ほとんどの標準地域では、荷物は 5～7営業日 発送後。
- のために 遠隔地や島嶼輸送上の制約により、発送までに多少お時間がかかる場合がございます。
- ご注文に カスタム3Dプリントアダプターブロック 特殊な機種の場合、製造および処理に時間がかかる場合がございますのでご了承ください。ダイビング旅行のご予定がある場合は、余裕を持ってご注文いただくことをお勧めします。
習慣を理解する &地域別の職務
国際配送には通関手続きが必要であり、手続きは配送先によって異なります。一般的な手順は以下のとおりです。
- EU 注文の場合: 荷物は通常、ドイツの倉庫から発送されます。関税前払い（DDP）で発送しますので、追加の関税はかかりません 配達時に。
- 米国からの注文の場合: ご注文は通常、米国の倉庫から発送されます。ただし、在庫切れの場合やカスタムアダプターが含まれている場合は、別の倉庫（中国やドイツなど）から発送される場合がございます。その場合、追加の通関手続きが発生する可能性があることをご了承ください。
- その他の地域（オーストラリア、東南アジア、南米など）の場合： これらの地域へのご注文は通常、当社の中国倉庫から発送されます。お客様の国に到着後、荷物は通関手続きが必要となります。該当する関税や税金がある場合は、お住まいの地域の税関からお支払い通知が届く可能性があります。 これらの現地料金は受取人が負担します。
通関手続きに関してご質問や問題が発生した場合は、サポートチームまでご連絡ください。可能な限りサポートと資料をご提供いたします。
ご注文後：追跡、お支払い、ご連絡
注文追跡: お荷物が発送されると、追跡番号を記載した確認メールが届きます。お荷物の配送状況をご確認いただき、お受け取りの準備が整っているかご確認ください。
安全な支払い: 当社の公式ウェブサイトでは、安全なShopify決済システムを採用しており、主要クレジットカード、PayPalなど、さまざまな決済方法をご用意し、安全で安心してお取引いただけるよう努めています。
オープンコミュニケーション: ご質問、問題、特別なご要望などございましたら、お気軽に当社のチームがお手伝いいたします。お問い合わせには、ウェブサイトのライブチャット、または公式カスタマーサービスアドレスへのメールをご利用ください。
あなたの冒険が待っています！
私たちは、すべてのお客様に素晴らしい高品質の製品と、シームレスでサポート力のあるショッピング体験を提供することに尽力しています。これらの点にご留意いただくことで、新しいDIVEVOLKギアがスムーズに届き、すぐにご使用いただけるようになります。
プロセスのどの段階でもご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせください。皆様がギアを手に入れて冒険を始めるのを楽しみにしています！
